集装箱餐厅 | 维系客户的创新方式,完美度过翻修期!

2023-02-15

作为亚特兰大郊区的一个主要市场,Chick-fil-a 非常重视其庞大的追随者和忠实客户群体,他们的一些顾客已经在同一地点用餐 20 年了。为了给顾客打造更舒适的就餐环境,Chick-fil-A 团队想要翻新他们的原餐厅,而这将意味着原餐厅要关闭几个月。

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为了维系客户群体,也作为创新尝试,Chick-fil-A 团队佐治亚州纽南开发了一家移动集装箱餐厅以创始人特鲁特·凯西的原创餐厅命名,使其原餐厅装修期间也能持续提供服务。

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这个集装箱餐厅将提供近 70% 的菜单供品,包括华夫饼薯条、奶昔和早餐菜单等,这就需要一个全方位服务的餐厅厨房。为了适应所有设备,特意建造了 5 个占地面积更大的集装箱,一次最多可容纳 24 名团队成员。

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第六个重新设计的集装箱放在结构的顶部,在启动时充当广告牌,并在运输过程中用作额外储存室。第一次激活结构仅用了六天时间就完成了集装箱餐厅的组装,往后,这家免下车餐厅只需两天就可以在新地点安装并投入使用。得益于该移动餐厅的运营,Chick-fil-A 在翻修期间保留了 100 个团队成员的工作。

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